🛒 SOBRE LA COMPRA
¿Cómo compro en Two Brothers?
Comprar en Two Brothers es muy simple. Ingresás a nuestra tienda online, elegís los productos que necesitás, los agregás al carrito y finalizás la compra completando tus datos de entrega y eligiendo el medio de pago.
La plataforma funciona con tecnología WooCommerce, lo que garantiza una experiencia segura, rápida y fácil desde cualquier dispositivo.
¿Puedo comprar aunque no tenga comercio?
Sí. Podés comprar tanto para tu casa como para tu negocio, no es necesario tener un comercio.
¿Qué tipo de productos venden?
Vendemos todo tipo de mercadería: alimentos, bebidas, productos de almacén, limpieza y artículos de uso diario. Trabajamos con marcas reconocidas y segundas marcas.
¿Hay stock real en la web?
Sí. El stock que figura en la página es real y se actualiza constantemente.
¿Puedo comprar para mi casa y para mi negocio?
Sí. Podés comprar para consumo personal o para reponer stock en tu negocio.
¿Puedo armar un pedido variado o tengo que llevar cantidad del mismo producto?
Podés armar tu pedido completamente variado. No es necesario llevar grandes cantidades del mismo producto.
💰 SOBRE EL MÍNIMO DE COMPRA
¿Cuál es el mínimo de compra?
El mínimo de compra es de $60.000 por pedido.
¿Por qué hay un mínimo de compra tan bajo?
Mantenemos un mínimo de compra para poder garantizarte precios mayoristas directos de fábrica y optimizar la logística, asegurando que recibas todo en un solo envío.
¿El mínimo aplica para todos los pedidos?
Sí, el mínimo de compra aplica para todos los pedidos sin excepción.
💳 PAGOS
¿El pago se realiza online o al momento de la entrega?
Los pagos con tarjeta se realizan online y esta la opcion de pagar en efectivo a contraentrega.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí, podés pagar con tarjeta sin problema.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos:
Efectivo
Transferencia bancaria
Tarjeta de débito y crédito
🚚 ENVÍOS Y ENTREGA
¿Realizan envíos a domicilio?
Sí, realizamos envíos a domicilio.
¿El envío tiene costo?
No. El envío es totalmente gratuito dentro de nuestra zona de cobertura.
¿En qué zonas realizan entregas?
Realizamos entregas en todo el Gran Mendoza.
¿Hacen envíos al interior por transporte/expreso?
Hacemos envios por transporte con costo a pagar por el cliente.
¿Cuánto demora la entrega?
La entrega se realiza en 24 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
¿Cómo se coordina el día y horario?
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo se comunica por WhatsApp desde Atención al Cliente para coordinar día y franja horaria.
¿Qué pasa si no estoy en el domicilio al momento de la entrega?
Nos comunicaremos para reprogramar la entrega. Siempre coordinamos previamente para asegurarnos de que estés en tu domicilio.
¿Cuál es el plazo máximo para reportar un error en el pedido?
El plazo maximo para reportar una falla o faltante en el pedido es de 8 hs.
👤 CUENTA DE USUARIO
¿Qué beneficios tiene registrarse?
- Historial de compras
- Repetir pedidos en un solo clic
- Seguimiento de pedidos
- Atención más rápida y personalizada
- Ofertas y novedades exclusivas
¿Por qué conviene crear una cuenta?
Porque tus datos quedan guardados y el proceso de compra es mucho más rápido en futuros pedidos.
¿Puedo ver mis compras anteriores?
Sí, desde tu cuenta podés ver todo tu historial.
¿Puedo repetir un pedido anterior?
Sí, podés repetir un pedido fácilmente desde tu historial
¿Es obligatorio crear una cuenta para comprar?
Sí. Al realizar envíos a domicilio necesitamos que estés registrado para gestionar correctamente tu pedido.
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. Protegemos tu información mediante sistemas de seguridad y políticas de privacidad que garantizan la confidencialidad de tus datos.
🏪 PARA COMERCIOS
¿Trabajan con almacenes y comercios?
Sí, trabajamos con almacenes, kioscos, despensas y todo tipo de comercios.
¿Puedo comprar para reponer stock de mi negocio?
Sí, podés abastecerte con nosotros para reponer tu negocio.
¿Necesito estar registrado como comercio para comprar?
No. No es obligatorio estar registrado como comer
¿Ofrecen asesoramiento para reposición?
Sí. Nuestro equipo puede asesorarte para optimizar tu reposición y rotación de productos.
¿Puedo comprar poca cantidad de cada producto?
Sí, podés comprar cantidades variadas según tu necesidad.
📦 PEDIDOS Y MODIFICACIONES
¿Puedo modificar un pedido ya realizado?
Podés modificarlo siempre que aún no haya sido confirmado.
¿Puedo cancelar un pedido?
No se puede cancelar una vez confirmado, pero sí podés reprogramarlo.
¿Qué pasa si un producto llega dañado?
Realizamos el recambio correspondiente sin costo.
¿Puedo hacer pedidos recurrentes?
Sí, podés realizar pedidos recurrentes para simplificar tu reposición.
Precios y Facturación
¿Los precios incluyen IVA?
Si , todos los productos de la pagina tienen el IVA incluido
¿Emiten Factura A o B?
Si emitimos Factura A y Factura B
Posventa y Seguridad
¿Qué hago si me olvidé la contraseña de mi cuenta?
En la pantalla de inicio de sesión hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresá el correo electrónico con el que te registraste y vas a recibir un email para crear una nueva contraseña.
En pocos minutos vas a poder volver a ingresar y seguir comprando normalmente.
Si no encontrás el correo, revisá la carpeta de spam o escribinos por WhatsApp y te ayudamos al instante.
¿Cuál es el medio oficial para reclamos?
El medio oficial para realizar reclamos es a través de nuestro WhatsApp de Atención al Cliente.
También podés escribirnos por correo electrónico a administracion@twobrothers.website, donde gestionamos formalmente cualquier reclamo relacionado con pedidos, entregas o productos.
Nuestro equipo responde a la brevedad para brindarte una solución rápida y efectiva.
Politicas de Producto
¿Venden productos por bulto cerrado o solo por unidad?
Trabajamos con ambas modalidades.
Podés comprar productos por unidad para armar un pedido variado según tu necesidad, o por bulto cerrado si querés optimizar precio y stock para tu comercio.
La idea es que tengas flexibilidad total: comprás como te convenga, sin exigencias innecesarias.
¿Tienen ofertas por cantidad (pallets)?
Sí. Si llevás mayor volumen de un mismo producto podemos ofrecerte un descuento adicional por cantidad.
Trabajamos con precios mayoristas desde el inicio, pero cuando la compra es en volumen (por ejemplo, varias cajas del mismo artículo) evaluamos un beneficio extra.
Si querés cotizar por cantidad, escribinos por WhatsApp y te armamos una propuesta personalizada según el volumen que necesites.