Última actualización: 15/5/2026
1. Zona de cobertura
TwoBrothers entrega dentro del Gran Mendoza: Capital, Godoy Cruz, Guaymallén, Las Heras, Maipú y Luján de Cuyo. Para zonas fuera de cobertura, consultar previamente por WhatsApp.
2. Pedido mínimo
El monto mínimo para envío a domicilio es de $60.000 (pesos sesenta mil).
3. Plazos de entrega
3.1. Pedidos hasta las 14:00 hs
Se preparan y entregan el mismo día, en una franja horaria estimada entre las [completar, ej. 17:00 y 21:00 hs].
3.2. Pedidos después de las 14:00 hs
Pasan automáticamente al siguiente día hábil de entrega.
3.3. Fines de semana y feriados
[Completar].
3.4. Estimación, no garantía
Los horarios de entrega son estimados y pueden variar según demanda, clima, tránsito o logística. En fechas de alta demanda puede haber demoras adicionales, informadas por WhatsApp.
4. Costo de envío
El costo se calcula al finalizar la compra según zona y se muestra antes de confirmar.
5. Recepción del pedido
5.1. Presencia en el domicilio
El cliente debe garantizar la presencia de una persona mayor de 18 años en el domicilio dentro de la franja estimada.
5.2. Verificación de identidad
En la primera compra abonada con tarjeta de crédito o débito, el receptor deberá exhibir el DNI del titular del medio de pago. Para productos con bebidas alcohólicas, el receptor deberá acreditar mayoría de edad mediante DNI conforme a la Ley 24.788.
5.3. Revisión al recibir
El cliente debe revisar el pedido al momento de la entrega y verificar:
- Cantidad de bultos.
- Productos contra el detalle del pedido.
- Estado físico de los productos.
5.4. Reclamos
Cualquier faltante, error o producto en mal estado debe informarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, vía WhatsApp o email. Reclamos posteriores no serán considerados, excepto vicios ocultos conforme a la Ley 24.240.
6. Imposibilidad de entrega
Si al momento de la entrega no hay nadie para recibir el pedido:
- Primer intento fallido: TwoBrothers coordinará un segundo intento dentro de las 48 hs siguientes.
- Segundo intento fallido: TwoBrothers podrá cobrar un cargo adicional de re-envío de $8000 para un tercer intento.
- Plazo máximo: Pasadas 72 horas desde el primer intento de entrega sin posibilidad de concretarla por causa del cliente, el pedido se cancela automáticamente. El importe abonado se acreditará como nota de crédito a favor del cliente válida por 90 días, descontando los costos logísticos incurridos.
7. Reprogramaciones
TwoBrothers podrá reprogramar entregas por fuerza mayor: clima adverso, alta demanda, falla logística o problemas de stock. Se notificará al cliente con la mayor anticipación posible vía WhatsApp.